ISO9001 质量管理体系

ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家和地区的组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及组织的持续改进来获得成功。

ISO9001适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模大小、行业异同、产品和服务的不同或所属部门如何。
当高要求的顾客越来越多、新技术的不断涌现、供应链日益复杂、主动地进行可持续发展的需求更为强烈时，

ISO9001：2015
以

更灵活的成文信息
更少的规定性要求，但更关注获得合格的产品和服务
更多领导承诺
更有效的管理供应链-
更方便服务型组织和知识型组织的使用
针对所设定的目标，有更多结构性规划
以结构化方式应对组织的风险和机遇
为形成环境、健康和安全、业务连续性等一体化的管理体系提供可能。

质量的可靠系数必须是100%，因为1%的错误会带来100%的失败。著名建筑大师说：“细节就是上帝”。管理学家汪中求先生说：在质量、安全领域100减1不是等于99，而是等于0。因为100个都做得很好，但一次失误，会导致整体失败。所以我们的组织必须树立“100-1=0”的危机意识。